Domande frequenti

Ordini e pagamenti

Controlla nome del modello, formato, colore e contenuto della confezione prima di aggiungerlo al carrello. Gli accessori sono inclusi solo quando indicati nella variante o nel set scelto. Confronta i dispositivi AGE-R.

Puoi usare i metodi disponibili al checkout, con pagamento sicuro gestito da Viva.com. Al momento non offriamo il pagamento rateale. Prima di pagare controlla il riepilogo con prodotti, eventuali sconti e spedizione.

Scrivici subito indicando il numero d'ordine e la modifica richiesta. Possiamo intervenire prima dell'evasione, se la lavorazione lo consente. Se il pacco è già partito, restano applicabili le condizioni di recesso e reso.

Spedizioni e consegna

Spediamo da Hong Kong. IVA e oneri doganali sono inclusi nel prezzo, senza costi aggiuntivi alla consegna. La preparazione richiede 1–5 giorni lavorativi; il trasporto dopo la spedizione richiede 8–14 giorni lavorativi. Totale stimato: 9–19 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, esclusi sabato, domenica e festivi, salvo un diverso termine comunicato prima dell'acquisto o concordato con te. Leggi l'informativa sulle spedizioni.

La spedizione standard è gratuita da €59,99, calcolati sui prodotti dopo gli sconti, nelle destinazioni per cui l'opzione è disponibile al checkout. Sotto soglia il costo viene mostrato prima del pagamento. Sono serviti soltanto gli indirizzi accettati al checkout.

Controlla il collegamento nella conferma di spedizione e la cartella spam. Il codice può essere creato prima della prima scansione del corriere. Se il termine comunicato è trascorso, o il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci con il numero d'ordine: ti assistiamo nelle verifiche.

Resi, rimborsi e garanzia

Per gli acquisti come consumatore puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Scrivi a info@medicube-europe.com; numero d'ordine e articoli ci aiutano a identificare l'acquisto. Hai poi 14 giorni dalla comunicazione per rispedire. Condizioni complete.

Per i beni consegnati sigillati che, dopo l'apertura, non sono idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di salute, si applica l'eccezione prevista dalla legge. Non è un'esclusione automatica di qualsiasi prodotto aperto e non limita i diritti per articoli difettosi o non conformi.

Nel ripensamento il costo diretto del ritorno è a tuo carico. Per prodotti difettosi, danneggiati o errati, i rimedi dovuti sono senza costi. Il rimborso del recesso usa lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo, e può essere trattenuto fino al rientro della merce o alla prova della spedizione, se precedente.

Contattaci appena possibile con il numero d'ordine e alcune foto del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Quando dovuto forniamo sostituzione, rimborso o altro rimedio previsto dalla garanzia legale, senza addebitarti i costi di restituzione.

Prodotti, assistenza e privacy

Consulta la scheda del prodotto e verifica etichetta e manuale della confezione ricevuta. Le modalità AGE-R cambiano tra modelli. Se manca un'informazione importante, chiedicela prima dell'acquisto.

Scrivi a info@medicube-europe.com o usa la pagina Contatti. Per un ordine indica il relativo numero; non inviare password o dati completi della carta.